환불·취소 안내
현재는 무료 성향 프로필·공유 기능만 제공하며 주문·결제는 열리지 않았습니다. 아래 유료 편지의 이용·환불 조건은 구매 서비스가 개시될 때 적용됩니다.
A. 콘텐츠 이용 개시 전
구매한 콘텐츠가 아직 실제로 제공되지 않았다면 취소·청약철회는 관련 법령에 따라 처리합니다. 결제 완료나 링크 방문만으로 이용이 개시된 것으로 보지 않습니다.
B. 콘텐츠 이용 개시 후
콘텐츠 이용이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 고객이 직접 입력·확인한 생년월일에 해당하는 편지가 편지 읽기 요청을 통해 정상 제공된 이후에는 단순 변심, 내용에 대한 주관적인 기대 차이, 고객 본인의 생년월일 오입력을 사유로 한 환불을 제공하지 않는 운영 기준을 적용합니다. 이 기준은 법령상 제한 요건을 갖춘 범위에서 적용하며 법정 권리를 배제하지 않습니다.
C. 정상 제공 실패·법정 사유
결제 후 본편 미제공, 시스템 오류로 확인한 생년월일과 다른 편지 제공, 기술적 손상이나 중대한 누락, 표시·계약과 중대하게 다른 제공은 정상 제공 실패로 별도 확인합니다. 기타 법령상 청약철회·환불 사유 및 제공되지 않은 부분의 권리는 유지합니다. 단순 변심·고객 오입력과 구분하여 재제공·계약 해제·환급 등 법정 조치를 처리합니다.
접수
고객지원 admin@soulthinker.xyz로 구매 이메일과 문의 내용을 보내주세요. 비밀번호나 카드번호는 보내지 마세요. 구매자·주문·제공 기록 확인 후 처리합니다.